Πρωτόκολλα καθαρισμού, υγιεινής και απολύμανσης

Αγαπητοι πελάτες, είμαστε εδώ για να σας παρέχουμε εξαιρετικές εμπειρίες διαμονής. Κρίνουμε σημαντικό να επικοινωνήσουμε μαζί σας τα μέτρα που λαμβάνουμε για να διασφαλίσουμε την υγεία και την ασφάλεια στις εγκαταστάσεις μας. Οι ομάδες μας διεξάγουν αυστηρά τον καθαρισμό όλων των χώρων φιλοξενίας ακολουθώντας επιμελώς τα πρωτόκολλα καθαρισμού, υγιεινής και απολύμανσης. Αυτά τα πρωτόκολλα περιλαμβάνουν:

• Τακτική εκπαίδευση των εργαζομένων μας σε θέματα υγιεινής.
• Σαφώς καθιερωμένους κύκλους καθαρισμού και απολύμανσης σε όλα τα σημεία.
• Εμφανή τοποθέτηση συσκευών απολύμανσης χεριών.
• Συχνό καθαρισμό και πλύση των πολυσύχναστων χώρων και των επιφανειών συχνής αφής, συμπεριλαμβανομένων των διαδρόμων, της σκάλας, του ανελκυστήρα.
• Άμεση ανταπόκριση σε έκτακτο καθαρισμό.

Λαμβάνοντας υπόψη τις τρέχουσες ανησυχίες σχετικά με το νέο κορωνοϊό 2019 (covid19), καθιερώσαμε κανόνες διαμονής ώστε μαζί με τα κατάλληλα πρωτόκολλα υγιεινής και τις διαδικασίες λειτουργίας, να εξασφαλίζεται η ευημερία των επισκεπτών μας κατά τη διαμονή τους μαζί μας. Αυτοί οι κανόνες διαμονής περιλαμβάνουν:

• Προσεγγίζοντας οποιοδήποτε εσωτερικό χώρο εξυπηρέτησης (ρεσεψιόν, μπαρ, μπουφέ), συστήνουμε στους επισκέπτες μας να τηρούν απόσταση ένα και μισού (1,5) μέτρων από τον επόμενο σε σειρά προτεραιότητας.
• Παρέχουμε στους επισκέπτες μας μάσκα προσώπου, σε περίπτωση βήχα ή/και φτερνίσματος, σε όλους τους εσωτερικούς κοινόχρηστους χώρους του ξενοδοχείου.
• Ενημερώνουμε για τη μέγιστη χρήση των ανελκυστήρων , με σύσταση χρήσης μάσκας προσώπου και σύσταση για μη χρήση του, οπου είναι εφικτό..
• Παρέχουμε γρήγορο check in και check out, με την συνεργασία των επισκεπτών μας κα προσυμπλήρωση ειδικής φόρμας check in στην σελίδα www.mykoniatigrouphotels.gr
• Διαδικασίες για προεξόφληση κρατήσεων και αποστολή αποδείξεων ηλεκτρονικά, θα εφαρμοστούν για την αποφυγή επαφής με έγγραφα και μετρητά. Συνιστούμε πληρωμές μέσω πιστωτικών καρτών
• Απολυμαίνονται όλες οι κάρτες κλειδιά. .
• Η ώρα του check in άλλαξε στις 15:000 και του  check out στις 11:00 για τον επαρκή χρόνο καθαριότητας και απολύμανσης του δωματίου.
• Τηρούμε πλήρως το πρωτόκολλο, ως προς την συντήρηση και τον καθαρισμό – απολύμανση των δωματίων κατά την διαμονή και αναχώρηση των πελατών μας.
• Αλλαγές ιαματικού εξοπλισμού και συντήρηση του δωματίου , γίνεται μόνο μετά από ζήτηση του πελάτη.
• Απαγορεύεται η είσοδος, μη διαμενόντων στα δωμάτια.
• Καταγραφή στοιχείων θα πραγματοποιείται για την διευκόλυνση της ιχνηλάτησης σε περίπτωση κρούσματος,. Τηρείται προστασία προσωπικών δεδομένων.
• Μειώσαμε κατά 1/3 τη χωρητικότητα των εστιατορίων μας, διαμορφώνοντας τους χώρους ώστε να τηρούνται οι νέες απαιτούμενες αποστάσεις. Προσαρμόσαμε τον μπουφέ πρωινού  και βραδινού, ούτως ώστε όλα μας τα εδέσματα να σερβίρονται από το προσωπικό και να προστατεύονται με ειδικό πλεξιγκλάς. Σχετική διεύρυνση ωραρίου θα εφαρμοστεί για την αποφυγή συνωστισμού.
• Συστήνουμε στους επισκέπτες μας κατά την είσοδο και έξοδο τους στα εστιατόριά μας να χρησιμοποιούν το ειδικό απολυμαντικό χεριών που είναι τοποθετημένο για τον συγκεκριμένο σκοπό.
• Η υπηρεσία Room Service θα παρέχεται δωρεάν.
• Η εξωτερική και εσωτερική πισίνα,  θα είναι ανοιχτές προς χρήση.
• Για την αποφυγή τυχόν προβλημάτων υγείας από αγαθά ή/και υπηρεσίες τρίτων που καταναλώνονται εντός ξενοδοχείου, δεν επιτρέπουμε εξωτερικές υπηρεσίες παράδοσης φαγητού (delivery).
• Ενθαρρύνουμε τους επισκέπτες μας να έρχονται σε επαφή με οποιοδήποτε μέλος της ομάδας μας για προτάσεις ή/και παρατηρήσεις που θα βελτιώσουν τη λειτουργία μας.

Στόχος μας είναι η παροχή υψηλής ποιότητας εξατομικευμένων υπηρεσιών. Όλα τα μέλη των ομάδων μας είναι ενθουσιώδεις επαγγελματίες, στη διάθεση των επισκεπτών μας, ανταποκρίνονται άμεσα και αποτελεσματικά στα αιτήματά τους.

Για τους εργαζόμενους μας που εκτελούν εργασία, η εταιρεία μας έχει λάβει τα ακόλουθα μέτρα:

• Έχει γίνει και θα γίνεται συχνά, εκπαίδευση του προσωπικού, ως προς την τήρηση των υγειονομικών πρωτοκόλλων..
• Χορηγήσαμε προληπτικά όλο τον προβλεπόμενο προστατευτικό εξοπλισμό.
• Γίνεται καθημερινός έλεγχος θερμομέτρησης και ελέγχου της  υγείας τους.
• Συνεχίζουμε να λαμβάνουμε μέτρα συνεχούς απολύμανσης επιφανειών εργασίας, καθώς και χώρων κοινόχρηστων και ιδιωτικών.

Ως μέρος της δέσμευσής μας για την υγεία και την ευημερία των επισκεπτών, των εργαζομένων και της κοινωνίας μας, παρακολουθούμε στενά τις εξελίξεις σχετικά με τον νέο κορωνοϊό 2019 (covid19) με τακτικές ενημερώσεις και καθοδήγηση από τον Εθνικό Οργανισμό Δημόσιας Υγείας (Ε.Ο.Δ.Υ.) και το Υπουργείο Υγείας, καθώς κι από πρόσθετους κυβερνητικούς και Ευρωπαϊκούς οργανισμούς.

Είμαστε πολύ περήφανοι για όλο το προσωπικό της εταιρείας μας που σε αυτές τις άνευ προηγουμένου περιστάσεις επιδεικνύει υψηλότατο επίπεδο ατομικής, κοινωνικής και επαγγελματικής ευθύνης.

Εκτιμούμε κάθε επισκέπτη που μας τιμά με την παρουσία του!

Με εκτίμηση